智能体 · 进阶技巧

接入外部能力（MCP）让 AI 调用第三方系统

如果想让 AI 在对话中操作你公司已有的系统（比如查内部知识库、读 CRM、调外部数据源），可以在「设置 → 智能体 → MCP 服务」里接入。平台会代管授权凭证并自动续期，你不用每次重新登录。

页面上是已接入的 MCP 服务列表，每项带启停开关和状态指示。点「新建」可以接入新的服务；启用后，把该服务绑定到某个助手，AI 在对话里就能调用它的能力。MCP 仅支持远程服务接入（不接受本地命令行类型），所有调用都通过平台代理走，凭证存在服务端不暴露给客户端。

为团队创建共享助手与技能

个人建的助手只有自己能用；团队共用的话，需要由有「智能体管理」权限的人在「设置 → 智能体」里创建租户级助手与技能，所有成员就能在对话中选中它们。

适合做共享的典型场景：

• 公司统一品牌调性的「文案助手」，所有人写出来的文案不跑偏。
• 客服话术规范的「客诉应答助手」，沉淀团队最佳实践。
• 季度大促玩法说明绑成一个技能，活动期所有人开会话都自动带上。

修改租户共享助手会同步到所有人，建议改之前先在「我的」助手里试稳了再发布。

助手的模型与能力集搭配技巧

新建助手时要选默认模型与绑定的技能 / MCP，搭配建议：

• 写文案、做策划：选通用大模型（如 Doubao Seed 2.0 Pro、Claude），人设里讲清品牌调性，技能里挂「文案规范」。
• 看图分析、看图改写：必须选带视觉能力的模型，否则 AI 看不到图。
• 长上下文调研：选支持长上下文的模型，技能里挂「调研报告模板」。

技能与 MCP 不要全部塞给一个助手——挂得越多 AI 越容易"挑花眼"。一个助手只解决一类问题，效果反而最好。

跨对话的长期记忆

AI 会跨对话记住一些用户级别的稳定信息：你是哪家店的、主营什么品类、过往沟通过的偏好。下次开新会话时，AI 默认带着这些上下文，不用每次重新介绍背景。

想主动写入长期记忆，直接在对话里说「请记住我们店主营宠物用品，调性是温馨治愈」，AI 会确认并存下来。想清掉某项偏好，告诉它「以后不要再默认用 XX 风格」即可。

子任务失败的恢复策略

复杂请求拆解为子任务后，失败的子任务不会拖垮整体。AI 会感知到失败，已完成的子任务结果会保留，你能从子任务卡里看到失败原因（模型超时、附件读取失败、外部服务返回错误等）。

恢复方式：

• 失败子任务旁边有「重试」按钮，一键再跑一次。
• 如果是模型问题（比如该模型短暂限流），可以新开会话或换助手，让 AI 用另一个模型完成剩余步骤。
• 如果是附件相关问题，重新上传或替换附件后让 AI 续作。