智能体 · 常见问题

Q: 为什么我的助手生成内容和预期不符？

最常见的两个原因：人设描述太笼统、模型不匹配。

打开该助手的编辑页，检查「人设 / 工作指令」是否写清了三件事：你扮演什么角色、面向什么场景、输出要遵守什么规范。如果只写了「你是一个文案助手」，AI 没有抓手，结果就会飘。把它改写成「你是一名服务宠物食品类目的小红书种草文案策划，输出语气治愈温暖、每段不超过 80 字、结尾必须带一句行动号召」效果立刻不一样。

其次确认助手绑定的默认模型适不适合这个任务：写文案与改图所需的模型能力不一样，看图必须带视觉能力。模型最近也可能因平台限流暂时不稳定，换一个同档位的模型再试。

Q: 附件上传后 AI 看不见内容怎么办？

九成是模型不支持。每个模型支持的附件类型不同：

• 纯文本模型只能读 PDF / Word / TXT 等文档，看不到图也看不了视频。
• 视觉模型（如 Doubao Seed 2.0 Pro、Gemini、GPT 视觉版）能读图，部分还能看短视频。
• 没有任何模型直接读 Excel 单元格，需要先转成 CSV 或截图。

切换到带视觉能力的模型后重新发送即可。如果模型确实支持却仍读不到，确认附件是否真的上传成功——输入框附件区应该出现缩略图或文件名标签。

Q: 技能为什么没有被自动调用？

技能不是「装上就万能触发」，需要满足两件事：当前会话已经启用了这个技能、你的话能让 AI 联想到要用它。

启用方式：点左栏「技能」展开列表，勾选要在当前会话使用的项。如果希望以后每个新会话默认带上某技能，新建或编辑技能时勾选「新会话自动启用」开关。

触发不上时，把请求说得更具体一些，比如直接说「按品牌文案规范写一段」，AI 就会主动去匹配「品牌文案规范」技能。

Q: 子任务执行失败了，是否会影响整个请求？

不会整体中断。AI 会感知失败、保留已完成子任务的结果，把哪些步骤成功、哪些失败如实展示在子任务卡里。

后续怎么办看你需求：失败子任务旁的「重试」按钮可以单独再跑；如果失败是因为模型短暂限流，换个助手 / 模型也能续作；附件读取失败的子任务，重新上传后再让 AI 继续。

Q: 如何让团队所有人都能使用同一个助手？

进入「设置 → 智能体」页面，由有「智能体管理」权限的人创建租户共享助手与技能。创建好后，所有成员在对话页的助手切换器里都能看到并选中。

适合共享的是品牌调性强、规则统一的助手（例如品牌文案助手、客服话术助手）；个人临时玩的不要发到共享池，否则会污染团队列表。

Q: 删除了技能，绑定它的助手会怎样？

助手会自动忽略已删除的技能，继续正常工作，不会报错，也不影响其他绑定的技能与模型。

如果你想恢复那个技能的能力，可以重新建一个同样定义的技能再绑回助手。建议先在助手详情页确认它绑定了哪些技能，再决定要不要删——重要技能删除前先确认没有线上助手在重度依赖。

Q: 历史对话太多找不到之前那条怎么办？

左栏会话列表上方有搜索框，输入关键字可以全文检索过往对话。

会话默认按时间分组（昨天 / 本周 / 更早），鼠标悬停在某条上会出现重命名与删除按钮——给重要会话起个有辨识度的名字，下次找起来快得多。

Q: 怎么换其他模型，模型多了怎么挑？

输入框左下方的模型按钮点开就是模型列表，平台已接入多家供应商的多款模型供你按场景挑。

挑选原则：写文案与对话挑通用旗舰模型；要看图必须挑带视觉能力的；超长文档调研挑支持长上下文的；快速短问答可以用响应更快的轻量模型省积分。换模型只影响当前这一轮发送，不会改助手的默认模型。